Gli “Impegni per la qualità” promossi da PattiChiari hanno l'obiettivo di semplificare fortemente i rapporti tra le banche e i cittadini e dare ai clienti più assistenza e sicurezza.
Tra questi, l'impegno "Protezione utilizzi indebiti carte" prevede, attraverso la sottoscrizione di un servizio di avviso automatico (Multicanalità Integrata), di ricevere un SMS per ogni utilizzo delle carte di debito o credito (emesse dalla Banca) superiore ad importo prestabilito.
Oltre a fornire una risposta efficace alle esigenze della clientela, gli Impegni rappresentano un'evoluzione della qualità dell'offerta del settore bancario per incrementare l’efficienza e la competitività del mercato e si traducono in una serie di servizi che le Banche aderenti mettono a disposizione dei clienti sia allo sportello sia attraverso il sito online http://www.pattichiari.it/
PattiChiari offre ai clienti delle banche aderenti una serie di guide informative disponibili in filiale e on line. Qui puoi scaricare le guide:
Guida alla semplicità in banca
Cambio mutuo
Guida alla sicurezza in banca
Guida tempi medi concessione del credito alle pmi
E' inoltre disponibile il Codice per il Monitoraggio della qualità dei canali indiretti di collocamento e gestione dei crediti tramite mediatori.
