Qualora non sia stato possibile risolvere eventuali problemi attraverso le nostre filiali e sussistano pertanto motivi di insoddisfazione, il cliente può rivolgersi all'Ufficio Reclami, con le seguenti modalità:
- inviare una lettera via raccomandata con ricevuta di ritorno all'indirizzo:
Biverbanca S.p.A.
SERVIZIO COMPLIANCE
Via Carso, 15
13900 BIELLA BI
- compilare e inviare l'apposito modulo a disposizione in filiale;
- compilare e inviare per posta elettronica il modulo on-line (nel caso di utilizzo dello strumento di posta elettronica, la Banca - in ossequio anche alle disposizioni di cui alla D. Lgs. 196/03 - provvederà a rispondere in forma scritta con lettera indirizzata direttamente al nominativo indicato nel modulo, inviando la comunicazione direttamente o tramite la Filiale interessata).
Oltre ai dati anagrafici, dovranno essere naturalmente precisati i dettagli riguardanti quanto oggetto della comunicazione ed eventualmente allegate copie della documentazione ritenuta utile. Sarà cura dell'Ufficio Reclami esaminare con la dovuta attenzione la segnalazione ricevuta e definire il caso sottoposto nei termini previsti.
Modulo on-line
